16 octobre 2026 (9h à 13h) en ligne (Arnaud)

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Développez une communication claire, professionnelle et adaptée à chaque client
Apprenez à écouter activement et à mieux comprendre les besoins des clients
Gérez efficacement les plaintes, les objections et les situations difficiles
Améliorez la satisfaction client grâce à une approche structurée et professionnelle
Renforcez vos compétences pour travailler avec le public et représenter votre organisation avec confiance